Technicien support utilisateurs

Offre de technicien support utilisateurs

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Sous l'autorité du service des Systèmes d'informations, vous serez chargé de répondre aux sollicitations des utilisateurs via les canaux de communication dédiés et diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

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* Répondre aux demandes des utilisateurs dans un délai raisonnable.
* Mettre en œuvre la politique de maintenance informatique pour garantir le bon fonctionnement des équipements.
* Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et les aider à résoudre leurs problèmes.
* Faire preuve de qualités relationnelles telles que le sens du service, la pédagogie et la capacité à communiquer avec des utilisateurs non techniques.
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Compétences requises

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* Maitrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, macOS) et des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace).
* Connaissance en matière de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques) et administration réseau.
* Qualités relationnelles : sens du service, pédagogie et capacité à communiquer avec des utilisateurs non techniques.
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Pour postuler, merci de nous contacter par téléphone ou par mail.