Assistant qualite et satisfaction client h/f

Envie de relever de nouveaux défis, au coeur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous ! STEF recherche un Assistant Qualité et Satisfaction Client H/F en alternance pour sa Direction Régionale située à Bègles (33), pour une durée de 24 mois, à compter de septembre 2026.


Rattaché(e) à la Direction Satisfaction Clients, et en lien direct avec nos 9 filiales, vous contribuez au pilotage et à l'animation des démarches Qualité et Satisfaction Clients, dans une logique d'amélioration continue à l'échelle de la région Sud-Ouest.

Vos missions seront les suivantes :
* Participer à l'amélioration et à l'animation des processus liés à la satisfaction clients
* Intervenir sur des sujets transverses liés à la sécurité des aliments et à la sécurisation de l'entrée des marchandises dans notre réseau, dans une logique d'amélioration continue ;
* Contribuer à la réalisation d'audits internes relatifs à la sécurité des aliments, ainsi qu'à l'élaboration, au suivi et à l'évaluation de l'efficacité des plans d'actions ;
* Réaliser des diagnostics de fonctionnement des services clients et proposer des leviers d'amélioration adaptés au terrain ;
* Participer au suivi des dossiers qualité et satisfaction clients et analyser les données ;