MISSION DU POSTE
Le Conseiller Voyages est responsable de fournir des conseils personnalisés, des recommandations et des solutions de voyage à nos clients.
_RESPONSABILITÉS PRINCIPALES_
ACCUEILLIR ET CONSEILLER LES CLIENTS
* Accueillir et assister les clients en personne, par téléphone ou par courrier électronique.
* Identifier les besoins des clients et recommander des itinéraires, des hébergements, des activités et des services de voyage adaptés.
* Fournir des informations détaillées sur les destinations, les conditions de voyage et les formalités.
RÉSERVATION ET ORGANISATION
* Gérer les réservations de voyages, y compris les vols, les hébergements, les transports terrestres et les activités.
* Collaborer avec des fournisseurs de voyages pour obtenir les meilleurs tarifs et les meilleures conditions pour les clients.
* Assurer un suivi précis des documents de voyage et des informations logistiques.
SERVICE APRÈS VENTE
* Gérer les modifications de réservations, les annulations et résoudre les problèmes éventuels.
* Fournir un support continu pendant le voyage en cas de besoin.
* Collecter les commentaires des clients pour améliorer les services et fidéliser la clientèle.
VEILLE TOURISTIQUE
* Mettre à jour ses connaissances sur les destinations populaires, les visas et les exigences sanitaires.
PROFIL
* Diplôme en Tourisme, domaine connexe
* Expérience préalable de 2 ans sur un poste similaire
COMPÉTENCES
* Maîtrise de l'outil Amadeus est un plus.
* Connaissances des Tours opérateurs, des destinations et des produits.
INFORMATION DU POSTE :
* Type d'emploi : CDI / Temps plein 35h,
* Salaire : 2 050€
* Prime : prime annuelle sur le chiffre d'affaire + intéressement
* Du lundi au samedi avec 1 jour de repos a dans la semaine
Experience: Expérience souhaitée
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
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