Agent de réservation h/f

Join to apply for the Agent de réservation H/F role at Fauchon L'Hôtel Paris

Join to apply for the Agent de réservation H/F role at Fauchon L'Hôtel Paris

Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS !

FAUCHON L’HÔTEL PARIS*****, membre de "The Leading Hotels Of The World", situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d’un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité de 120 places et d'un Beauty Spa, en collaboration avec et Esthederm.

Mais Dites-nous


* Aimez-vous faire plaisir ?
* Célébrez-vous les grands moments de la vie ?
* Créez-vous des attentions particulières pour vos proches ?
* Régalez-vous les sens ?
* Osez-vous la différence ?

Êtes-vous ACCRO à FAUCHON L'HÔTEL PARIS ?

Devenez notre Artisan du Plaisir !

Une équipe jeune, chaleureuse et dynamique vous attend !

Les Avantages De Travailler à FAUCHON L'HÔTEL PARIS

* Horaires en continu
* Une cafétéria
* Remboursement à 50% de vos titres de transport
* Une réduction de -30% sur tous les produits Fauchon
* Une nuit d’hôtel offerte dans nos prestigieuses chambres !
* Une application interne pour tous les salariés de l'hôtel permettant d'effectuer des formations ludiques, d'élire chaque mois un Artisan du Plaisir, et bien d'autres encore...!

Vous serez ambassadeur/ambassadrice de l’image de FAUCHON, au travers de la qualité du service apporté au client. Vous mettrez en exergue les valeurs de l’établissement.

* Vous assurerez le suivi et le contrôle de l’ensemble des réservations (par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS)
* Vous accueillerez par téléphone les clients en respectant les standards établis par l’Hôtel
* Vous guiderez les clients tout en anticipant leurs besoins
* Vous traiterez de manière personnalisé l’ensemble des demandes de réservation en conseillant les clients et anticipant leurs besoins
* Vous devrez connaître parfaitement l’hôtel et ses services, les différentes catégories de chambres ou de suites ainsi que ce qui les caractérisent et devrez concrétiser les demandes
* Vous veillerez à la diffusion correcte des informations au sein de l'équipe ainsi qu’avec les autres services de l’hôtel notamment pour toutes autres demandes de service relatives à la Réservation de chambre (transfert, fleurs, réservation de restaurant…) avec les services concernés et confirmer ces services supplémentaires par le moyen de communication approprié
* Vous gérerez les ventes pour optimiser l’occupation en accord avec la politique de yield management de l'hôtel
* Vous devrez faire un suivi administratif des différentes demandes : traiter les correspondances, suivi de la facturation, suivi dépôt des arrhes, etc.
* Vous vous assurerez du bon suivi des différentes tâches à effectuer lors d’un shift et devrez être informé(e)s des dernières mises à jour au sein du service
* Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe
* Bonne élocution - Anglais et Français impératif (à l’écrit et à l’oral)
* Maîtrise d’une 3e langue fortement appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)
* Maîtrise du Pack Office
* Expérience dans un établissement équivalent (en réception ou réservations)
* Bonnes compétences relationnelles
* Des qualités organisationnelles


Paris Society - Agent / Agente de réservation (H/F)


Conseiller(ère) Clientèle Junior (Agent de Réservation)


Apprenti Agent de Réservations & Service Client H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*


Agent de Réservation / Dispatcheur confirmé(e) H/F


Agent de Réservation / Dispatcheur confirmé(e) H/F


Agent de réservation H/F - Billets Discount


Agent / Agente d'accueil et d'information sociale (H/F)


Réceptionniste - Maison Colbert, member of Melia Collection


Front Desk Agent/Réceptionniste - Hotel Paris Opera


Stage Réservation (Service Clientèle) H/F


Réceptionniste H/F - Pullman Paris Montparnasse Hôtel 4*


Hôte d'accueil et Hospitalité clients H/F


Agent de réservation - Trianon Palace - Versailles (H/F)


Coordinateur.trice Réservations Groupes H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

#J-18808-Ljbffr