Sncf agent de la relation client cdd sénior gare de montpellier (h/f)

Proposition de contrat CDD Sénior destiné à des candidats âgés de 57 ans et plus n'ayant pas le nombre de trimestres nécessaires pour valider une retraite à taux plein et étant inscrit à France Travail depuis plus de 3 mois ou bénéficiant d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP)

Missions Principales,
L' Agent de la Relation Client - Vente H/F, réalise des opérations de conseil et de vente de titres de transport en gare de Montpellier Saint Roch

Détail des missions:
- Participer à l'information voyageurs en les renseignant notamment sur l'offre de transport LiO
- Réaliser des opérations de vente et d'après-vente de titre de transport
- Participer à la gestion de flux dans l'espace de services en accompagnant notamment les clients sur les automates (possibilité d'accompagner sur les automates situés à proximité de l'espace de services)
- Vendre et prescrire en mobilité (à l'aide de l'outil Mobileo notamment)
- Conseiller, promouvoir et prescrire les offres commerciales LiO Train
- Participer à des opérations de promotion commerciale en externe
- Tenir une caisse
- Utiliser les outils informatiques disponibles
- Réaliser les missions de polycompétences (SAV, Solidario, Dossiers Clients...)
- Transmettre les réclamations particulières aux services concernés
- Contribuer à l'affichage, à l'alimentation des présentoirs et au tractage éventuel en gare
- En l'absence d'ASCT, assurer les VAE sur le matériel TER
- En l'absence de l'agent chargé de cette mission, réaliser la maintenance des automates, participer à la gestion des fonds et de la billettique et à la procédure de remise de fonds aux convoyeurs
- Vérifier que l'ensemble des supports d'information voyageurs de son périmètre (site internet, affiches, fiches horaires...) soient bien à jour et fait procéder aux modifications si nécessaire
- Veiller à la sécurité et à la sûreté des voyageurs (bagage abandonné, mendicité...)
- Participer à la prise en charge voyageur en situation perturbée.
- Participer à l'orientation des voyageurs et à la gestion des flux en cas de correspondances / substitutions
- Alerter et accueillir les services de secours en cas d'incident (malaise, agression...)
- Appliquer les procédures sécurité incendie (évacuation...) et sûreté (bagage abandonné...)

Particularités du poste / Condition(s) d'exercice:
- Emploi sédentaire du Lundi au Dimanche, jours fériés compris
- Horaires de travail en matinée ou Soirée du lundi au vendredi / en journée le samedi et Dimanche
- Poste à temps complet
- Port de la tenue du poste et EPI le cas échéant