Rattaché(e) au Responsable QSE, vos missions seront les suivantes :
- Prise en charge des réclamations clients (non qualité et SAV) ;
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes ;
- Donner des explications techniques à la clientèle ;
- Planifier et coordonner les réparations chez nos clients ;
- S’assurer que l’intervention a bien été réalisée ;
- Maintenir une communication claire et transparente avec les clients ;
- Recenser les réclamations dans la base informatique ;
- Rechercher et analyser les causes aux problèmes rencontrées et proposer des solutions ;
- Travailler en étroite collaboration avec le service commercial, le Bureau Technique et la qualité;
- Participer à des expertises chez les clients ;
- Epauler son responsable dans les différentes missions confiées ;
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