CPAM DE L'ALLIER
Qui sommes nous ?
La CPAM de l'Allier est un organisme qui compte à ce jour 240 collaborateurs.
La caisse est répartie sur 3 sites : Moulins (siège social), Montluçon et Vichy.
Elle assure la couverture maladie de 312 000 bénéficiaires, verse plus d'1,2 Milliard d'Euros de
prestations chaque année et accompagne au quotidien près de 2000 professionnels de santé
et 9 000 employeurs.
Un projet d'entreprise 2023-2027 a été élaboré dans une dynamique d'idéation collaborative.
La Fresque 2027 témoigne de la capacité de la CPAM de l'Allier à s'approprier les orientations
nationales pour en faire une feuille de route en lien avec les enjeux de son territoire, les
attentes de ses publics et le bien-être de ses collaborateurs
Où sommes nous situés ?
La CPAM de l'Allier est située dans le centre de la France : à 2h30 de Paris et 2h00 de Lyon.
Plus précisément à Moulins, Capitale du duché des Bourbons, du pâté aux pommes de terre
et de la pompe aux grattons. Description du poste
Vous avez le sens du contact, aimez rendre service et souhaitez contribuer à une mission
d'intérêt général ?
Rejoignez l'Assurance Maladie en tant que téléconseiller, dans le cadre d'un job dating pour
des recrutements en CDD.
En tant que téléconseiller, vous serez amené à gérer des appels entrants et/ou sortants, selon
les besoins des services.
Vous contribuerez à informer, accompagner ou orienter les assurés et les professionnels de
santé.
Vos missions principales pourront inclure :
- Répondre aux sollicitations téléphoniques des professionnels de santé (questions sur les
téléservices, la facturation, les droits, les démarches, etc.)
- Accompagner les professionnels dans l'usage des outils numériques (compte amelipro,
téléservices, etc.)
- Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées (prévention,
promotion du compte ameli, téléservices, campagnes santé publique, etc.)
- Qualifier les appels et assurer un suivi dans les outils métiers
- Fournir des informations claires, fiables et personnalisées en s'appuyant sur les
procédures et supports disponibles
- Participer à l'amélioration de la satisfaction des publics et à l'image de l'Assurance
Maladie.
Profil recherché
Vos compétences
Très bonne expression orale et écoute active
- Goût pour le contact téléphonique et le travail en équipe
- Capacité à vulgariser des informations techniques ou administratives
- Aisance avec les outils numériques et bureautiques. :
Contact
CONDITIONS D'EXERCICE
Date de prise de fonction à convenir selon disponibilité et votre profil
- Contrat à durée déterminé de 5,5 mois.
- Vous serez affecté(e) sur le site de Moulins
- Le poste est soumis aux obligations de la politique de sécurité du système d'informations
(PSSI)
REMUNERATION
Rémunération selon la classification niveau 3 coefficient 252 soit environ 1917,56 € Brut/ mois
ENGAGES POUR L'INCUSION
La CPAM de l'Allier étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de
personnes en situation de handicap.
En tant qu'organisme engagé, la CPAM de l'Allier inscrit pleinement ses actions dans une
démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO). Cette démarche se traduit
par des engagements concrets en matière de développement durable, d'inclusion, de qualité
de vie au travail et de gouvernance éthique.
QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
Notre environnement de travail concilie vie professionnelle et vie privée notamment grâce à un
dispositif d'horaires variables (souplesse horaire)
Des droits à :
- Titres restaurant / carte Déjeuner (11,52€/ jour travaillé)
- Mutuelle de groupe
- Remboursement de 75 % des abonnements transports
- Prestations du Comité Social et Economique
- Prime Forfait Mobilité Durable (sous conditions)
- Prime de crèches (sous conditions)
- Prestations CSE
PRÉSENTATION DE LA CANDIDATURE
Les entretiens de recrutement se dérouleront en jobdating le 23 juin, de 9h30 à 16h, à la salle des fêtes de Moulins.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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