Technicien informatique (ivry sur seine) f/h

Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu. Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux. Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante. Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe. Référence 19-2025-19337 Date de parution 11/12/2025 Métier Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support Intitulé du poste Technicien informatique (Ivry sur Seine) F/H Contrat CDI Temps de travail Temps complet Date de prise de poste envisagée Dès que possible % Temps de travail 100 Rémunération Selon profil Description de la mission L'EFS est un acteur vital pour le système de santé français, aussi vital que le sang l'est pour l'organisme. Avec 10 000 professionnels répartis dans toute la métropole et les territoires d'Outre-mer, l'EFS est mobilisé à toutes les étapes de la chaîne de soin au service des patients et pleinement engagé dans la médecine de demain : de la recherche fondamentale et clinique aux diagnostics en passant par la formation jusqu'au soin des patients transfusés ou greffés. Missions principales : Intégré au Service Help Desk, le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » représente le point d’entrée principal pour toute demande d’assistance de la part des utilisateurs. L’utilisateur émet sa demande soit par téléphone, soit par la création d’un ticket. Le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » prend en charge la demande en respectant le processus ci-dessous : · Qualification de la demande · Traitement de la demande si type Niveau 1 en s’appuyant sur les procédures mises à disposition, ou escalade auprès d’un Expert Poste à pourvoir dès que possible Durée : 6 Mois Profil Une expérience en tant que Support Help Desk est souhaitable. Compétences techniques attendues: · Vous maitrisez l’environnement Windows Microsoft ; · Vous savez analyser un besoin ou une problématique pour proposer une solution appropriée ; · Vous êtes familiarisé avec l’usage de Teams Qualités requises: Sens du service, rigueur, compétences rédactionnelles et sens relationnel développé. Candidat recherché Niveau d'études min. requis Bac2 Diplôme DEUG / BTS / DUT Spécialisation Informatique Niveau d'expérience min. requis de 3 à 6 ans Atouts et conditions de travail Avantages Mutuelle d’entreprise 2 jours de RTT à prendre sur une période de 8 semaines Prise en charge 55% du pass Navigo Avantages CSE: tarifs préférentiels loisirs et spectacles L’EFS est soumis à la charte de Laïcité Organisation de travail Sur site Notre politique handicap A compétence égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues. Localisation du poste France, Ile-de-France Lieu Ivry sur Seine