Dans le cadre d'une forte activité, nous recherchons un Manager Opérationnel afin de piloter une équipe de 20 à 25 collaborateurs sur un site basé à Paris.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique avec un fort volume d'activité et des enjeux importants liés à la satisfaction client et à la performance opérationnelle.
Vos missions
- Manager et accompagner une équipe de 20 à 25 personnes
- Piloter l'activité et suivre les KPIs de performance
- Garantir une excellente expérience client
- Gérer un environnement à gros volume
- Assurer l'atteinte des objectifs opérationnels
- Mettre en place des plans d'action et d'amélioration continue
- Animer et fédérer les équipes au quotidien
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