En tant que Chargé de Relation Clients, vos responsabilités incluront :
- Gestion des appels,e mails et demandes clients.
* - Relation clients.
* - Traitement des litiges, réclamations et incidents ADV.
* - Mise à jour des dossiers clients et coordination avec les équipes internes.
* - Participation à l'amélioration des process et préparation des reportings.
* Salaire annuel brut compris entre 30 000 euros et 33 000 euros ;
* Poste en CDI basée à Ivry-sur-Seine ;
* Possibilité d'évolution selon les besoins du service et les performances.
Le profil recherché :* Excellent sens du service client et orientation satisfaction.
* Maîtrise avancée d'Excel, indispensable pour le poste.
* Forte capacité d'organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
* Très bonnes qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
* Aisance au téléphone, notamment pour les appels sortants liés aux réclamations.
* Esprit d'initiative, créativité, ouverture d'esprit et excellent relationnel.
* Rigueur, sens de l'analyse et capacité de synthèse.
* Connaissance des outils de pilotage (Power BI, CRM Dynamics).Poste ouvert aux candidats en situation de handicap
Contrat : CDI
Salaire : 30000 à 33000 euros par an
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