Le poste
LEADER / ACTUAL recherche un Chargée de clientèle pour un de nos clients basé a FOUGERES.
Vous aurez comme missions principales :
1. Accueil et conseil
1. Accueillir les clients au guichet
2. Répondre à leurs questions
3. Les orienter vers le bon service (banque, colis, etc.)
2. Vente de services
4. des services postaux (envoi de courrier, colis)
5. des services bancaires (comptes, épargne via La Banque Postale)
6. des solutions téléphonie ou numériques
3. Réalisation d’opérations
7. dépôts / retraits
8. affranchissement
9. remise de colis
10. opérations bancaires simples
4. Satisfaction client
11. gérer les flux de clients
12. résoudre les demandes rapidement
13. améliorer l’expérience client
Horaires : de journée
Rémunération : selon profil
Poste à pourvoir pour le // au //
Le profil recherché
14. Sens du service client et relationnel solide
15. Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
16. Communication avec différents interlocuteurs internes et externes
17. Connaissance des outils informatiques et éventuellement des systèmes logistiques internes
18. FORMATION : CHARGEE DE CLIENTELE - LA POSTE
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