Exploitant camionnage apm h/f

Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Référence 2025-15866 Line Of Business DISTRIBUTION & EXPRESS Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Administration Opérationnelle Intitulé du poste EXPLOITANT CAMIONNAGE APM H/F Description de la mission Finalités Contribuer à la qualité du service rendu au client externe et interne (état des expéditions et délais de réalisation) dans le respect des objectifs de productivité. Activités Traitement des tournées Réceptionner les ordres d'enlèvement / transport et les intégrer dans le TMS (valable jusqu'à l'arrivée de TEOS). Traiter les anomalies des flux partenaires. Editer les bordereaux et préparer les pochettes des conducteurs. Enregistrer les anomalies signalées par les chauffeurs au debriefing ou au retour de la tournée. Renseigner/saisir les ordres de transport et d'enlèvements en attente (traiter administrativement l'état de quai). Traiter les retours de tournée. Geocoder l'intégralité des anomalies avant l'arrivée des conducteurs. Traitement des départs Saisir les ordres de transport Superviser les flux clients (météo) et traiter les anomalies des flux clients Relation clients Accueillir et renseigner les clients (retrait, dépôt, vente comptant), aller chercher des colis sur le quai si besoin. Renseigner le réseau, en particulier au téléphone, sur la situation d'une livraison, si besoin. Renseigner les clients destinataires sur une livraison le cas échéant. Prendre RDV avec les clients destinataires (GMS ou Particuliers) le cas échéant. Assurer le lien avec le Service Clients départ (ex : traitement des colis en souffrance…). Remonter toute information utile au service commercial. QSE Garantir la bonne application de l'ensemble des processus de son domaine. Se montrer force de proposition en cas d'anomalies récurrentes, dans l'utilisation du TMS. Participer à l'optimisation des indicateurs de son activité et mettre en œuvre les plans d'action associés. Autres tâches En fonction de la taille de l'agence, et en support ou par délégation du superviseur, l'exploitant camionnage peut prendre en charge des tâches réalisées par le superviseur relatives à la mise en tournée, le contrôle opérationnel pendant la tournée, et le retour de tournée. Profil du candidat COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Exigence requise Autonomie Maîtrise partielle Communication (orale et écrite) Maîtrise partielle Connaissance des techniques d'évaluation et de gestion des risques Maîtrise partielle Gestion du stress Maîtrise partielle Gestion du temps et des priorités Maîtrise partielle Orientation client Maîtrise partielle Rigueur Maîtrise Temps de travail en % 100 Lieu de prise de service Europe, France, Normandie, Seine-Maritime Ville(s) Saint Etienne du Rouvray Critères candidat Niveau d'études min. requis AUTRE Niveau d'expérience dans la fonction Jeune diplômé / sans expérience professionnelle