Assistant service client h/f

Description du poste

Contrat

Contrat à durée déterminée

Temps de travail

Temps complet

Activités

Nous recherchons, pour la direction du réseau territorial IDF, sur notre site de Toulouse, un assistant commercial ADV H/F, en CDD jusqu'au 31 décembre (CDD éventuellement renouvelable). Poste basé à Toulouse, au sud-ouest de la ville, à une centaine de mètres du métro Basso Cambo, sur la Ligne A.

La direction du réseau territorial Sud, aux équipes à taille humaine (un peu plus de 60 collaborateurs répartis entre les sites de Toulouse et Montpellier), accompagne les acteurs publics à l’optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l’UGAP : les véhicules, l’informatique, la santé, les services, l’équipement général et le mobilier.

Votre mission, si vous l’acceptez :

En lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations.

Vos principales activités :

· Réaliser le traitement des réclamations litiges et interventions urgentes

· Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP

· Suivre l'exécution des commandes et les demandes de délais.

· Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.

· Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition.

#LI-RM1#CONFIRME#COMMERCIAL#ADV

Profil recherché

Formation : BTS ou équivalent. Vous avez une première expérience en recouvrement, refacturations ou gestion de litiges clients
Vous connaissez la clientèle publique et avez des notions de comptabilité publique. Vous êtes à l’aise avec le Pack Office ; une connaissance de SAP ou CRM serait un vrai plus à votre candidature.
Vous savez rédiger des écrits professionnels et gérer les relations clients au téléphone.
Vous aimez travailler en équipe, êtes organisé(e), rigoureux(se), et savez rendre compte de vos actions

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que l’UGAP, c’est :

Une entreprise unique, au service des acteurs publics
Une structure dynamique et innovante
Un environnement bienveillant, attentif à l’équilibre vie pro/vie perso
Des perspectives d’évolution dans un réseau en plein essor

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre candidature et participez à une aventure professionnelle enrichissante au sein d’une structure qui a du sens

Durée du contrat

6 mois

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Haute Garonne

Site

Toulouse