Hôtel 4*, restaurant, spa & golf, dans le centre de Bordeaux recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI.
Vous aimez le contact client, les renseigner sur les activités à faire dans la région, représenter un établissement de renom.
Vous avez un sens naturel du service et de l'accueil. Vous êtes rigoureux (se), autonome, dynamique et organisé(e).
La maitrise de l'anglais est obligatoire ainsi qu'une troisième langue.
Informations complémentaires :
- Travail du lundi au dimanche
- 2 jours de repos consécutifs sauf cas de force majeure
- Repos le samedi & dimanche tournant entre réceptionnistes (un WK par mois sauf cas de force majeure)
- Etablissement équipé d'une badgeuse : chaque heure travaillée est comptabilisée
- Horaires : amplitude de 07h à 20h en semaine (shifts: 7h-15h / 10h-18h / 12h-20h) & 22h le dimanche et lundi (un shift 14h - 22h)
- Etablissement engagé dans une démarche écoenvironnementale (clef verte)
Avantages :
- Indemnité transport 50%
- Mutuelle
- Comité d'entreprise (Adhérent au CE de l'UMIH 33)
- Etablissement impliqué dans la création d'une charte des engagements RH du Club Hôtelier de Bordeaux Métropole
- Prime de Partage de Valeur (versement annuel)
- Pourboires et commissions conciergeries
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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