Notre client, situé à METZ, est un fabricant de produits informatiques, électroniques et optiques de qualité supérieure. Comment vous rendre sur votre lieu de travail ? - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. - En vélo, une piste cyclable se situe à proximité des locaux ! - Accessible facilement avec les transports en commun à proximité du site.
Désirez-vous explorer une carrière passionnante en tant que Superviseur (F/H) ? Au sein d'une dynamique équipe, vous assumerez la responsabilité de superviser l'activité opérationnelle, de piloter l'équipe d'agents administratifs et de travailler en étroite collaboration avec d'autres chefs de projet. - Piloter l'activité et suivre les ratios de production en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs, - Travailler à l'optimisation de la performance et proposer des améliorations en période de revue, - Assurer un leadership fort pour motiver et fédérer une équipe d'agents, y compris la formation des collaborateurs pour les monter en compétences, - Assurer la gestion administrative du personnel et informer l'équipe de leurs résultats, - Suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs, analyser les données du tableau de bord et proposer des plans d'actions adaptés. Et voici les modalités de l'offre : - Contrat: CDI - Salaire: 35000-38000 euros /an En plus de cela, notre client vous offre également l'accès à ces avantages : - Avantages CSE - Frais de transport en commun - Ordinateur professionnel - Primes et intéressements - RTT\n\nPoste à pourvoir : Superviseur/Supevriseuse de télévente (F/H). La personne recherchée doit présenter un profil rigoureux et dynamique, possédant un fort sens de l'organisation, une bonne capacité de communication, une sensibilité accrue à la satisfaction client et une réactivité probante face aux situations tendues. - Formation Bac+5 ou un certificat d'Etat dans un domaine pertinent, lié à la gestion et à l'organisation des équipes - Expérience de 5 ans minimum dans le management d'équipe et le pilotage d'activité avec une expertise solide dans le milieu de la télévente - Gestion efficace des objectifs quantitatifs et qualitatifs avec une habileté à optimiser la performance des équipes - Capacité confirmée à motiver et unifier une équipe, en assurant une communication claire sur les résultats obtenus - Gestion proactive des aspects administratifs du personnel et une volonté à les faire progresser dans leurs compétences - Maîtrise des analyses de tableaux de bord et des ind
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.