Gestionnaire de clientèle (h/f) - agence relais

Description de l'entreprise

Envie d’intégrer un secteur et un métier ayant du sens dans une entreprise 100 % locale ?

A travers la Caisse d’Epargne Auvergne Limousin (CEPAL), nous vous donnerons l’opportunité d’évoluer dans une banque régionale performante et engagée sur ses territoires. Avec plus de 1250 collaborateurs, la CEPAL s’inscrit dans une dynamique de développement au service de ses clients répartis sur 7 départements. De plus, faisant partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, de larges possibilités de carrière vous sont offertes.

Notre volonté : Confirmer notre engagement dans les transitions sociales, sociétales et environnementales.


Poste et missions

Dans le cadre d’un CDI, la Caisse d'Epargne Auvergne Limousin recherche son prochain Gestionnaire de Clientèle H/F pour son Agence Relais basée à Clermont-Ferrand, Direction E-Terroire.

En tant que Gestionnaire de Clientèle au sein de l'Agence Relais, vous serez amené(e) à prendre en charge plusieurs portefeuilles de clients particuliers :

- Vous maitrisez l'ensemble des produits de la gamme pour accompagner et finaliser les projets des clients qui vous seront soumis.

- Vous assurez la continuité de la relation client à distance.

- Vous identifiez toutes les opportunités de vente en réactivité (sur les contacts entrants).

- Vous contractualisez les dossiers en cours.

- Vous assurez la passation des dossiers avec les agences d'origine.

- Vous traduisez les engagements de la CEPAL auprès de nos clients.


Profil et compétences requises

Diplômé d’un Bac+2 minimum, vous avez le goût du challenge et vous souhaitez être un réel partenaire auprès de nos clients ? Nous sommes ouverts à tous les talents !

Qualités requises :

Organisation, rigueur, réactivité.

Maitrise de la relation client et de la vente à distance.

Esprit d'équipe, goût du challenge, sens du résultat et de l'écoute.

Capacité à gérer de nombreuses sollicitations (agences, clients, back office…).

Nos postes sont ouverts et accessibles aux personnes en situation de handicap.


Informations complémentaires sur le poste

Nous rejoindre c’est…
• Un parcours d’intégration dédié
• Un plan de formation personnalisé afin de vous accompagner dès votre prise de poste
• Des évolutions et des parcours de carrière ambitieux (opportunités au sein du Groupe BPCE, et de la CEPAL …)
• Un réseau de 143 agences sur 7 départements.

Et votre rémunération ?
• Une rémunération fixe accompagnée d’un variable selon la performance
• Diverses primes : Intéressement, 13ieme mois.
• Des tickets restaurants
• Des avantages sociaux (assurance santé complémentaire, prévoyance, complémentaire retraite, Plan Epargne Entreprise, CSE...)
• Des tarifications avantageuses sur certains produits bancaires pour le personnel

Comment votre candidature va être étudiée ?
• Vous déposez votre candidature en précisant votre mobilité.
• Votre candidature sera analysée par notre service Recrutement.
• Si celle-ci correspond aux attentes du poste et du niveau de formation exigé, vous serez contacté dans le cadre d’un entretien téléphonique ou visio avec l’équipe de recrutement.
• Dans un second temps, vous rencontrerez un manager opérationnel et/ou un recruteur.
• Un retour positif ou négatif vous sera fait.

Notre raison d’être : fédérer les énergies pour permettre à chacun de construire un avenir durable.