Au sein du service Administrations des Ventes organisé par marchés (Automobile/Santé/Industrie) :-Vous traitez les commandes des clients, de leur arrivée dans le service jusqu’au règlement de la facture,-Vous gérez les litiges clients, détectez et corrigez les anomalies, gérez les réclamations et pénalités, détectez et relancez les créances échues,-Vous assurez la mise à jour des fichiers clients et les tarifs,-Vous assurez l’accueil téléphonique des clients, coordonnez les relations entre les commerciaux et les clients et leur apportez des réponses fiables.
A propos du profil recherché
Issu(e) d’une formation de niveau Bac +2/+3 minimum, idéalement en Commerce International, vous justifiez d’une expérience d’au moins trois ans dans une fonction Administration Des Ventes Export en milieu industriel. La maîtrise du Pack Office et d’un ERP type SAP serait appréciée. La maîtrise de l’anglais est nécessaire. Les contacts avec l’international seront quotidiens (mail & téléphone). Très bon relationnel, sens du service client, capacité à gérer les priorités et rigueur administrative seront des qualités essentielles pour réussir dans cette mission.
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