Description du poste
HELPLINE recherche pour un de ses clients grand compte un Technicien Support de Proximité VIP H/F :
* Assistance logicielle et matérielle sur le poste de travail,
* Déclenchement, suivi des interventions et clôture des interventions des tiers mainteneurs,
* Mise en service d’un matériel de remplacement si besoin,
* Escalade aux pôles de compétences (N2 et N3),
* Installations / Désinstallations ponctuelles de poste de travail et périphériques,
* Installation / désinstallations de logiciels supplémentaires,
* Prise de RDV avec l’utilisateur,
* Assistance à la prise en main des outils numériques,
* Accompagnement lors de présentation / conférence,
* Vérification à la demande du bon fonctionnement des accès distants,
* Renseignement rigoureux de la clôture de la demande/incident,
* Réalisation du reporting quotidien,
* Actualisation de la documentation technique des modes opératoires
Rémunération : entre 25K et 29K brut annuel (selon profil)
Localisation du poste : Levallois-Perret (92)
Qualifications
Si vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et avez déjà été en contact avec des utilisateurs VIP, alors n'hésitez plus, ce poste est pour vous !
Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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