Chargé de relations clients h/f

Description de l'entreprise

Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023.

Travailler chez SOCOTEC, c’est partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. Notre politique RSE, intégrée à notre stratégie d'entreprise, vise des objectifs concrets à horizon 2024 :

* Obtenir la certification Great Place to Work
* 33% de notre chiffre d’affaires issu de missions contribuant à réduire l’impact environnemental de nos clients (GreenTrust)
* Réduire notre empreinte carbone de 15%

Description du poste

Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments face aux risques liés aux polluants, notamment l'amiante et ses dérivés. Nous intervenons sur différents diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou lors de l'intervention.

En tant que Chargé de relations clients H/F dans notre agence basée à Lyon (69), vous gérez globalement les données clients nécessaires à l'administration des contrats, la planification des missions et leur facturation.

Vos principales responsabilités sont :

* Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage et la mise à jour des éléments administratifs
* Obtenir et renseigner les éléments manquants
* Mettre à jour dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou autres interlocuteurs, en vérifiant leur pertinence
* Qualifier et actualiser les bases par des appels sortants clients ou autres moyens
* Suivre les relations avec les clients
* Planifier et assurer le suivi des interventions des diagnostiqueurs via FSM
* Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges ou impayés simples

Le salaire fixe annuel brut est compris entre 25 000 € et 28 000 €, selon profil, avec une prime variable pouvant atteindre 130 € bruts mensuels.

Qualifications

De formation Bac à Bac+2 minimum, comme BTS Assistant(e) de gestion, vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement en bureau de contrôles.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

* Encouragement de la promotion interne : 75% des postes d’encadrement sont pourvus en interne
* Accompagnement dans votre développement professionnel via des formations enrichies
* Véhicule de qualité avec participation avantageuse/compétitive
* Opportunités de mobilité géographique avec 150 agences en France

Notre processus de recrutement et d’intégration est optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

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