Dans le cadre d'un recrutement en CDI, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs N1/N2 H/F pour renforcer notre pôle d'excellence « Infrastructure ». Vous intégrez le Pôle Support dans le cadre de la croissance continue de notre structure. Votre rôle est d'assurer le support utilisateurs des outils et matériels mis à la disposition des clients. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Effectuer le diagnostic de l'incident et appliquer la solution ou transférer l'incident ; - Garantir le bon reporting de l'incident dans l'outil de suivi ; - Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction ; - Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissances. Votre maîtrise des environnements Windows, Réseaux informatiques et PC est indispensable.
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