Dans le cadre de la croissance de notre Centre d'Excellence à Rennes, nous recherchons 2 Chargés de recouvrement H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi.
Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin. Amplitudes horaires obligatoires de 9 à 20h.
Rémunération : à partir de 22K€ annuel brut + primes attractives pouvant aller jusqu'à 1000 euros brut
Sous la responsabilité de la Responsable Recouvrement, vos missions consisteront à :
Gérer la facturation et le suivi
* Etablir la facture conformément aux process internes : saisie, codification, rattachement des documents annexes
* Vérifier la facturation et assurer sa transmission auprès du client
* Relancer le client en cas de retard de paiement par téléphone, mail, courrier (au minimum 40 contacts/jour)
* Suivre et saisir l'encaissement
Effectuer un suivi des relations clients
* Traiter et enregistrer les éventuelles réclamations liées à la facturation
* Proposer et suivre un échéancier de facturation
* Trouver et proposer des solutions pour le recouvrement
* Trouver des solutions pour maximiser les encaissements
* Saisir le règlement client et l'encaissement
Faire un suivi comptable et reporting
* Selon votre expertise, vous serez amené(e) à transmettre au service comptable les encaissements nécessaires au lettrage
* Suivre et mettre à jour la base de données et archiver tous les documents contractuels
Les avantages de nous rejoindre :
* Un circuit d'intégration et de formation à nos outils
* Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences
* 1 jour de télétravail/semaine (après validation de la période d'essai)
* Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, TOP 10 du classement des entreprises où il fait bon de travailler
Profil recherché
* Vous avez un très bon relationnel avec les clients et une expérience obligatoire d'au moins 6 mois en call center
* Vous savez gérer le stress et vous êtes capable de gérer vos priorités
* Vous avez le sens du service et de la négociation
Vous adhérez à nos valeurs fortes : orientation objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.
Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.
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