Une entreprise spécialisée dans le machinisme agricole, reconnue et implantée localement, recherche un(e) Responsable Technique pour piloter et superviser les activités des ateliers répartis sur le département. Poste basé à La Chapelle-Caro (D764) dans le Morbihan (56).
Engagée dans la qualité de service et la satisfaction client, cette structure valorise le travail d’équipe et le développement des compétences.
Vos missions principales :
* Superviser et piloter la performance des ateliers
* Encadrer, accompagner et former les chefs d’ateliers
* Uniformiser les méthodes de travail et optimiser la répartition des charges
* Garantir la conformité des prestations et la satisfaction client
* Gérer les litiges clients et conduire les expertises nécessaires
* Identifier les écarts de performance et mettre en place des actions correctives
* Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI)
* Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux qualité, sécurité et environnement
* Collaborer étroitement avec la Direction Générale, le service commercial et les services supports
* Être présent(e) régulièrement sur le terrain pour soutenir les équipes
Profil recherché :
* Expérience significative dans le service client, la gestion commerciale ou le SAV, idéalement dans le secteur agricole ou technique
* Capacités managériales et leadership naturel
* Sens opérationnel et vision stratégique
* Excellentes qualités relationnelles et aisance à convaincre
* Maîtrise des outils informatiques et reporting rigoureux
* Mobilité et disponibilité pour déplacements fréquents sur les sites
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