Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Export dans le cadre d'un contrat d'alternance de 12 à 24 mois.
Mission principale :
Au sein du Service Clients du pôle Tunnels (rattaché à la Division des Opérations) et d'une équipe de 4 Chargées de Clientèle Export (basées en France et en Chine), pour accompagner et être acteur de notre développement, votre mission sera de :
Gérer un portefeuille clients et assurer l'interface et la coordination entre :
--> Les clients, agents, distributeurs et filiales
--> La force de vente (ingénieurs commerciaux France + Export) et le service technique
--> Les différents services de l'entreprise
Activités :
- Prise et suivi de commandes selon les conditions de vente, mise en oeuvre et suivi du dossier de la prise de commande à son expédition, en coopération avec les services concernés : suivi des délais d'approvisionnement avec l'ordonnancement, organisation du transport avec le service concerné, information du client/agent, suivi du règlement
- Support lié aux activités commerciales export (rédaction d'offres, de factures pro-forma, réponses aux appels d'offres, traductions, courriers)
- Suivi des règlements clients : relances, crédits et remises documentaires
- Suivi des stocks consignation et leur facturation
- Participer aux projets et à l'amélioration continue au sein du service en faisant preuve d'initiative
- Mise à jour des informations dans les bases de données (SAP, SharePoint, CRM) et rédaction de modes opératoires
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