Description du poste :
Adecco France recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans les solutions de verrouillage électriques, électromagnétiques, un Technicien SAV (H/F) en CDI à temps plein, basé(e) à Saint-Blimont (80960).
Ce poste est à pourvoir dès que possible.
Vous serez au cœur de l'activité de notre client, jouant un rôle essentiel dans le soutien technique et la satisfaction des utilisateurs.
En tant que Technicien SAV, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un service de qualité et contribuant à la résolution rapide des problèmes techniques. Votre expertise en électrotechnique et en langage SQL sera mise à profit pour diagnostiquer et résoudre les incidents, garantissant ainsi la continuité des opérations.
Les Missions du poste :***Recueillir les requêtes des clients (internes et externes) rencontrant des difficultés d'utilisation ou d'installation des produits.
* Gérer les appels téléphoniques et les emails clients.
* Analyser les problématiques rencontrées par les clients et les guider vers des solutions efficaces.
* Assurer la création et la gestion des devis et commandes internes.
* Rédiger des fiches d'intervention et réaliser des comptes rendus d'appel.
* Participer à des tests de nouvelles versions de logiciels.
* Identifier les dysfonctionnements récurrents pour remonter les informations aux services concernés.
* Assister le service installation et commercial si nécessaire.
Description du profil :
Idéalement titulaire d'un BTS Electrotechnique, des compétences en informatiques sont nécessaires, notamment la connaissance de SQL.
Sur le plan savoir être, le candidat idéal doit posséder une capacité d'écoute active et de bonnes compétences en communication. Il devra faire preuve de rigueur ainsi que de discrétion et de respect de la confidentialité. Enfin, il est important qu'il soit force de proposition et capable de prendre des initiatives.
Conditions de Travail :***Poste à pourvoir en CDI basé à Saint Blimont (80).
* 35H semaine / répartis sur 4,5 jours.
* Rémunération selon profil sur 13 mois, tickets restaurants, intéressement, participation, prime de transport
* Rattachement hiérarchique : Directeur de production.
* Déplacements occasionnels à prévoir
Pourquoi postuler ?
Intégrez une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et le travail en équipe. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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