ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche, pour sa filiale SYNFONY, d'un Manager de Proximité F/H, basé à Bordeaux. Rattaché à la Responsable du service, vous êtes le Manager d'une équipe de Gestionnaires dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi. A ce titre, vous êtes en charge de :
* Manager une équipe de 10 gestionnaires :
fixer, suivre et actualiser les objectifs quantitatifs et qualitatifs * Accompagner individuellement les membres de l' équipe (gérer les écoutes, procéder aux audits identifier les besoins en formation) * Procéder à la gestion administrative de l'équipe (congés, badgeages, reportings) * Proposer des axes d'amélioration pour optimiser le processus et l'activité * Animer collectivement l'équipe (animation de réunions, donner les objectifs, développer l'appartenance à Synfony et au Groupe ADENES Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Rattaché à la responsable du service, vous êtes le manager d'une équipe de gestionnaires dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi.
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