L’ENTREPRISE
Notre client intervient sur toute la France pour répondre aux besoin des industriels dans la fourniture de moyens de mesure dimensionnels (gamme la plus complète du marché) ainsi qu’une offre de services associée sur ses produits comme l’assistance, la maintenance et le dépannage, les réparations et rétrofits d’anciennes machines.
* La société poursuit son développement en renforçant l’équipe technique. Elle recrute un Technicien SAV Maintenance itinérant (H/F) France.
Vous souhaitez intégrer une société à taille humaine leader et dynamique en contribuant directement à son évolution, faites-nous part de votre candidature !
LE POSTE
Rattaché au SERVICE APRES-VENTE & FORMATIONS, vous êtes en relation directe avec le client et devez en assurer la fidélisation par la qualité de votre travail. En tant que spécialiste, vous jouez un rôle clef dans la reconnaissance de l’entreprise. Vous êtes conduit à garantir la validité d’équipements de métrologie et en ce sens vous engagez la société.
* Vous réalisez vos missions sur sites clients B to B et B to C principalement sur la zone Nord + Normandie + Sud-Ouest France, mais également au siège de la société (77).
Vos responsabilités :
* Assurer l’installation, la mise en service, la maintenance, le diagnostic et la réparation des équipements
* Diagnostiquer les pannes sur site ou à distance
* Réaliser les réparations, réglages, remplacements de pièces et opérations de maintenance
* Installer, paramétrer et mettre en service et réaliser les tests de bon fonctionnement des équipements
* Étalonner et vérifier les équipements des clients
* Valider les protocoles d’étalonnage et de vérification des matériels soumis à prestation
* Documenter les interventions, réaliser les mises à jour documentaires des dossiers d'équipements via les outils internes
* Gérer le stock de pièces détachées et signaler les réapprovisionnements
* Collaborer avec le support technique et participer à l’amélioration continue
* Garantit un service et la satisfaction client de haute qualité et assurer le lien avec les équipes internes
* Réaliser le support et l’assistance technique téléphonique auprès des clients
* Assurer une communication professionnelle et pédagogique auprès des clients
* Être relais d’informations auprès de la Force de Vente
* Organiser, optimiser le temps de travail et préparer vos interventions sur site client
* Garantir des délais d’intervention
* Interpréter, exploiter les résultats, les données et informations techniques liées aux équipements
* Émettre les rapports d’intervention, contribuer au suivi administratif des contrats
* Respecter les procédures QHSE et instructions internes
* Être force de proposition pour l’amélioration continue de l’offre globale et de la satisfaction client
* Présenter la société, ses produits et ses services lorsque cela est nécessaire.
Un accompagnement personnalisé sera assuré par votre responsable afin de vous transmettre les informations techniques et garantir le niveau d’expertise nécessaire à la maitrise des évolutions du poste et du métier.
LE PROFIL
* Formation technique Bac Pro, Bac +2 maintenance, mécanique, informatique, mesures physiques, métrologie, électrotechnique, instrumentation, essais, CIRA, TPIL, ATI …
* H/F de terrain, débutant ou +/- 2 ans expérience SAV, maintenance, installation d’équipements de mesures en itinérance
* Etalonnage et vérification d’équipements de mesures dimensionnel
* Diagnostic de pannes (électronique, électromécanique, mécanique, informatique)
* Lecture de plans, schémas et documentations techniques
* Outils informatiques, logiciels de gestion SAV
* Autonomie, réactivité, sens de la résolution de problème
* Transparence, humilité, goût du travail en équipe
* Sens de la communication et de la relation client
* Pragmatisme, précision, rigueur, curiosité, adaptabilité, remise en cause des résultats obtenus
* Capacité d’analyse et de synthèse, esprit d'initiative orienté performance/résultat
* Bonne expression écrite et orale
* Forte disponibilité pour les déplacements sur sites clients (1 à 4 jours)
* Permis B.
LE CONTRAT
* Torcy 77200
* Déplacements fréquents sur sites clients BtoB et BtoC principalement zone Nord + Normandie + Sud-Ouest France + siège de la société (77)
* Horaire de travail au forfait jour
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