Technicien support - annecy

Métier :
Maintenance, Support et assistance utilisateursFonction :
Technicien supportDescription et livrables de la prestation :
Mission à Annecy, nécessitant une proximité géographique avec les locaux du client Possibilité de pré-embauche après 6 à 9 mois de prestations Diagnostic des incidents Application de solutions connues ou transfert vers les ressources compétentes Garantir la fiabilité, la qualité et la pertinence des conseils et directives aux utilisateurs Reporting précis des incidents et des actions dans l'outil de suivi Remontée des problèmes détectés à la hiérarchie et au référent technique Contribution au développement des compétences des utilisateurs par partage de connaissances Fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction Conseil aux utilisateurs pour une utilisation optimale des outils et matériels Appels destinés aux clients pour le renouvellement du matérielProfil candidat:
Profil recherché :
Technicien support Expérience minimale de 1 à 2 ans en support informatique Forte expérience préalable dans le support informatique Solide compréhension des bases du support informatique