Paris Match incarne depuis plus de 75 ans une singularité dans le paysage médiatique français : celle d’une marque puissante à la croisée du journalisme, de l’image et de l’émotion. Dans un contexte de mutation des usages et de transformation du modèle média, la maîtrise de la donnée et le développement d’une relation directe et personnalisée avec les audiences sont devenus des leviers essentiels pour renforcer l’engagement, élargir les communautés et activer de nouveaux relais de croissance.
Le/la Responsable CRM, Acquisition & Partenariats Numériques joue un rôle clé dans cette dynamique. Il/elle conçoit et pilote la stratégie de développement des audiences propriétaires, de fidélisation et d’activation de la donnée. À la croisée des enjeux éditoriaux, technologiques et business, il/elle structure une approche relationnelle performante et développe des partenariats digitaux à fort potentiel.
A. Stratégie d’acquisition et de développement de l’audience digitale
- Définir et piloter la stratégie d’acquisition (organique et payante) sur les canaux clés : SEO, SEA, réseaux sociaux, affiliation, push app/web.
- Déployer des campagnes d’acquisition multicanales et suivre leurs performances (reach, CPL, taux de conversion…).
- Coordonner les actions avec les équipes éditoriales, numériques et abonnement pour maximiser la visibilité et l’engagement.
B. Pilotage du CRM et de la relation client
- Structurer la base de données client (lecteurs, abonnés, prospects) et enrichir la connaissance des utilisateurs.
- Définir les parcours relationnels et le plan d’animation : newsletters, trigger marketing, rétention, réactivation.
- Segmenter les audiences et déployer des campagnes ciblées (email, push, notifications) en lien avec les objectifs d’audience, d’engagement et de revenus.
C. Développement de partenariats numériques
- Identifier et construire des partenariats stratégiques pour élargir l’audience ou renforcer la data (plateformes, médias, start-ups, retail, tech).
- Élaborer des activations co-brandées, des opérations spéciales ou des échanges de visibilité data-driven.
- Négocier les accords, suivre la mise en oeuvre et évaluer la performance.
Interactions et transversalité
- Collaboration étroite avec les pôles Numérique, Abonnement et Social Media pour garantir la cohérence des parcours.
- Interface avec les équipes techniques et data pour l’optimisation des outils CRM, des flux et du tracking.
- Coordination avec la régie publicitaire sur les enjeux de monétisation des audiences et d’enrichissement de la donnée.
- Travail commun avec le Responsable Marque & Communication sur la stratégie relationnelle globale.
Objectifs & indicateurs de réussite (12-18 mois)
- Augmentation significative de la base CRM qualifiée (objectif à définir en lien avec la stratégie data)
- Amélioration des performances des campagnes relationnelles : taux d’ouverture, clic, conversion
- Mise en place d’une stratégie d’acquisition performante et ROIste
- Lancement de 2 à 3 partenariats numériques structurants
- Déploiement d’un plan relationnel multicanal aligné avec la promesse éditoriale et les temps forts
- Contribution mesurable à la croissance et à l’engagement des audiences en social media
Formation & Expérience
- Bac+5 : école de commerce ou marketing digital
- Expérience de 6 à 10 ans en CRM, marketing digital, audience development ou media performance
- Une expérience en environnement média, plateforme digitale ou marque à forte composante relationnelle est un atout
- Bonne compréhension des environnements techniques et data
Compétences clés
- Maîtrise des leviers CRM, d’acquisition digitale et d’analyse des KPIs
- Capacité à concevoir des stratégies relationnelles multicanales pertinentes
- À l’aise dans la gestion de projets, la coordination transverse et la culture du test & learn
- Compétences analytiques solides, orientation performance et ROI
- Sensibilité éditoriale et culture de la marque
Savoir-être
- Rigueur, agilité, orientation résultats
- Autonomie, curiosité digitale, sens de l’innovation
- Goût pour la transversalité, capacité à fédérer sans lien hiérarchique
- Affinité forte avec les univers médias, contenus, plateformes et audiences
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