Gestionnaire billetterie

Informations générales Organisme de rattachement Établissement Public du Château, du Musée et du Domaine National de Versailles Référence 2026-2253763 Date de début de diffusion 16/04/2026 Date de parution 16/04/2026 Date de fin de diffusion 16/05/2026 Localisation VERSAILLES Intitulé long de l'offre Gestionnaire billetterie Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Caissière - Contrôleuse / Caissier - Contrôleur Statut du poste Vacant Intitulé du poste Gestionnaire billetterie Description du poste Missions principales Piloter la mise en œuvre des nouveaux outils et suivre leurs évolutions. Gérer les relations avec les prestataires informatique et billetterie et notamment planifier les commandes, les visites préventives. Peut être amené(e) à assurer un rôle de référent et de coordination de l’équipe en l’absence du responsable. Intervenir en qualité de référent et assurer la formation des utilisateurs aux nouveaux outils de billetterie, en complémentarité du prestataire et assurer le reporting des besoins utilisateurs auprès du chef de secteur. Paramétrer le système de billetterie en qualité d’administrateur système. Contribuer à l’optimisation du système de billetterie et des procédures. Activités principales Assurer la gestion opérationnelle du système de billetterie, prioriser les tâches et gérer les situations d’activité soutenue. Participer à la gestion des relations avec les distributeurs et partenaires commerciaux. Participer à la mise en œuvre des évolutions de l’offre tarifaire et des produits de visite. Suivre les ventes et la fréquentation sur l’ensemble des canaux de distribution et être en mesure de produire des reporting. Analyser, prioriser, agir et suivre les différentes anomalies afin de diagnostiquer la nature et l’origine des incidents afin de mettre en œuvre les mesures correctives. Assurer la fonction de référent du service en l’absence du responsable billetterie et veiller à la continuité de l’activité. Conditions particulières d'exercice Conditions de travail et contraintes spécifiques Permis B requis. Port de faibles charges et déplacement multiples dans l’enceinte du domaine. Travail en liaison avec les utilisateurs du logiciel sur site, le prestataire billetterie et les supports métier de l’Etablissement Public de Versailles. Présence requise un week-end sur deux (avec une journée de récupération). Rémunération des contractuels : selon grille du cadre de gestion de l’établissement (Groupe emploi 2) part variable selon manière de servir Rémunération des titulaires : selon grille de la Fonction publique (Groupe RIFSEEP 3) complément indemnitaire annuel selon manière de servir Descriptif du profil recherché Formation supérieure Bac 2 à Bac 3 dans les domaines du tourisme, de la gestion, du management des organisations, de l’administration ou de la médiation culturelle. La maîtrise d’un ou plusieurs logiciels de billetterie et des outils bureautiques est appréciée. Une expérience professionnelle dans la gestion de billetterie, l’accueil du public ou la gestion d’équipements culturels ou touristiques est souhaitée. Compétences techniques Utilisation Suite Office Utilisation et gestion d’une boite e-mail Utilisation d’un réseau d’entreprise interne commun à l’équipe Maîtrise de l’outil informatique de billetterie et réservation Compétences / appétence vis-à-vis des outils informatiques (intervention de niveau 1) Compétences de formateur dans le domaine des métiers utilisateurs Expérience en caisse Connaissance du domaine de la culture Savoir-être Diplomatie et compétences relationnelles Sens de la pédagogie Aptitude pour le travail en équipe Capacité d’analyse, de synthèse et de restitution Capacité à être force de proposition Réactivité Ponctualité Autonomie Informations complémentaires Informations complémentaires COMMENT CANDIDATER ? Envoi des candidatures (CV Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la rubrique Offres d’emploi avant le : 16/05/2026 ou Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles 1 rue de l'indépendance Américaine – RP 834 – 78000 Versailles Cedex. Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Yvelines (78) Géolocalisation du poste Chateau de Versailles 78008 VERSAILLES Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 1 rue de l'indépendance américaine, 78000 Versailles Date de vacance de l'emploi 03/06/2026