Responsable opérationnel h/f

Pourquoi rejoindre Aksis ?

Depuis 1993, Aksis accompagne salariés, demandeurs d'emploi et entreprises dans leurs transitions professionnelles.
Aujourd'hui :

- Plus de 900 collaborateurs engagés
- 260 agences implantées sur tout le territoire
- Des valeurs fortes : engagement, écoute, agilité et impact social
- En 2023, nous avons franchi une nouvelle étape avec l'entrée du groupe Proman à notre capital, renforçant nos perspectives d'innovation et de développement. Rattaché(e) à la Responsable de région, vous pilotez le déploiement, la qualité et la performance des marchés publics et privés de votre territoire. Vous êtes au coeur de l'action : vous coordonnez les équipes, sécurisez les prestations et cultivez des relations durables avec nos clients et partenaires.
Vos missions

Piloter et déployer
- Accompagner les managers de proximité et leurs équipes dans le déploiement des marchés : recherche de locaux, mobilisation des ressources, organisation des prestations.
- Garantir une mise en oeuvre homogène, conforme et qualitative des prestations, dans le respect des méthodologies AKSIS.
- Diffuser les outils et supports méthodologiques et en assurer la bonne appropriation.
- Apporter un appui technique et méthodologique aux équipes sur le terrain.

Garantir la satisfaction client
- Veiller à la qualité des livrables et à la conformité des prestations.
- Analyser les retours clients (enquêtes, baromètres, réclamations) et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue.
- Construire une relation client de confiance, durable et partenariale.

Piloter la performance
- Suivre et optimiser l'activité de votre périmètre : taux d'activité, objectifs, rentabilité, qualité.
- Analyser les indicateurs de performance et assurer un reporting clair auprès de la Direction ou du Responsable de région.
- Accompagner les managers de proximité dans l'optimisation des pratiques et des résultats, dans une logique de co-construction.

Représenter AKSIS sur le territoire
- Participer aux instances de gouvernance et de pilotage des marchés.
- Développer et entretenir un réseau solide avec les acteurs économiques et institutionnels locaux.
- Être un ambassadeur engagé des valeurs et de l'expertise AKSIS.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste stratégique, à forte autonomie et à fort impact.
- Une entreprise engagée, humaine et en croissance.
- Des projets concrets au service des territoires et des bénéficiaires.
- Une culture managériale fondée sur la confiance, la coopération et l'amélioration continue.