Nous recherchons unGestionnaire réclamation client (H/F)pour intégrer la Direction Supply Chainà Rennes pour cet été.
Rattaché à la Responsable Recouvrement & Facturation, vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire au sein de laquelle vous suivez la bonne délivrance des factures et assurez le recouvrement des sommes impayées en appliquant la stratégie de relance en vigueur. Vous êtes en charge d’un portefeuille clients dédié correspondant à l'une des segmentations suivantes : Artisans, GMS et Grossiste.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:
* Appliquer et respecter la politique de management du crédit,
* Gérer les commandes soumises au contrôle crédit.
* Relancer systématiquement les clients à l’échéance,
* Contacter les clients par téléphone et par mail via la solution Esker en cas de défaut de paiement,
* Identifier, suivre et clôturer les réclamations et litiges, en consignant les actions dans la solution Esker,
* Classer et archiver les pièces administratives,
* Mettre régulièrement à jour les procédures internes.
#J-18808-Ljbffr
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