Dans le cadre d'un remplacement, le service Accueil et Admissions souhaite recruter un Agent d'accueil H/F. Sous la responsabilité du Coordinateur accueil et admissions, vos principales missions seront les suivantes sans être exhaustives : Accueil physique/téléphonique, orientation et information des publics Accueille et renseigne les personnes se présentant à l’accueil de l’établissement (patients, visiteurs, représentants, candidats, stagiaires, étudiants, conférenciers) Oriente les personnes vers les services adaptés Prévient les personnes et/ou services de l’arrivée de visiteur au besoin Réceptionne, traite et oriente les appels entrant à l’ICL (standard téléphonique) Traite les appels renvoyés de façon temporaire (pauses déjeuner, absence) Gestion du courrier Trie le courrier entrant à l’ICL et le distribue dans les casiers des services au vaguemestre Affranchit et trie le courrier sortant Relève et dépose le courrier au vaguemestre du CHU quotidiennement Réceptionne les plis recommandés, tient à jour le registre et s’assure de la remise au destinataire Tâches administratives Gère des caisses (prestations hôtelières…), réalise quotidiennement l’état de caisse et tient à jour le livre de compte associé en lien avec la comptabilité Etablit les factures des patients pour les prestations Saisie les données dans le système de gestion du répertoire opérationnel des ressources des disponibles au sein de l’établissement Prestations hôtelières Gère la location de TV Qualité, continuité du service Respecte les délais et la confidentialité Respecte les procédures de qualité du service et du centre Fait des propositions d’amélioration du service et signale les dysfonctionnements Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement du service Organisation du poste : Travail de journée du lundi au vendredi Temps complet (35h) : amplitude du service 8h-19h, horaires pouvant être variables PROFIL RECHERCHE : Formation et expérience : Formation BAC ou équivalent Une première expérience sur un poste équivalent serait un plus Compétences et qualités requises : Maitrise des outils de téléphonie Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office) et logiciels métiers (admissions, facturation hospitalière) Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l’accueil Esprit d’équipe, diplomatie, flexibilité Rigueur, organisation et autonomie Poste à pourvoir en CDD, dès que possible.
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