Vous atelier * Proposer et expliquer les prestations complémentaires adaptées (2) Suivi administratif et commercial des dossiers * Rédiger les ordres de réparation et devis * Suivre l'avancement des travaux en relation avec l'atelier * Informer régulièrement le client de l'état d'avancement de son véhicule * Gérer la facturation et les encaissements * Restituer le véhicule au client avec une explication claire des travaux réalisés (3) Fidélisation et satisfaction client * Garantir un haut niveau de satisfaction client * Mettre en ?uvre des actions de fidélisation * Traiter les réclamations de premier niveau avec professionnalisme et empathie (4) Gestion de l'activité * Participer au suivi des indicateurs de performance (satisfaction, CA, productivité atelier) * Veiller à la bonne tenue et à l'organisation du service réception Les "" du poste Nous offrons : Un contrat en CDI, 35h / sem, Mutuelle familiale, Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur), Participation aux bénéfices. Formation interne et accompagnement à la prise de poste Environnement de travail bienveillant et dynamique Opportunité d'évolution au sein d'un groupe en développement Rémunération : A partir de 28 800 euros brut / an variable Le profil candidat idéal : Vous êtes avant tout passionné(e) par le service client et le secteur automobile. Vous disposez d'un excellent relationnel, d'une grande rigueur administrative et d'un vrai sens du commerce. Compétences et qualités requises : * Expérience souhaitée dans un poste similaire en réception après-vente, administration des ventes ou relation client (secteur automobile apprécié) * Aisance relationnelle et sens du service développé * Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe * Esprit commercial et goût pour les challenges * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion interne (connaissance d'un DMS est un plus) * Organisation, rigueur et autonomie Statut : Technicien Source : PMEjob.fr.
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