Chargé(e) du succès client – portails web & e-commerce

Chargé(e) du Succès Client – Portails Web & E-Commerce


Chargé(e) du Succès Client – Portails Web & E-Commerce

EDM Imaging est un acteur de référence dans le domaine des équipements et consommables pour l’imagerie médicale. Forts de notre savoir-faire depuis plus de 30 ans, nous développons des services digitaux innovants à destination de nos clients professionnels, à travers notre portail dédié et nos sites e-commerce .

Rattaché(e) au Responsable des Services Digitaux, vous assurez le lien entre nos clients B2B et nos solutions digitales internes (Horizon, Shopify, NetSuite).

Vos principales responsabilités :

* Gérer le support utilisateurs (Horizon & Shopify) via outils internes (NetSuite, ticketing)
* Accompagner l’onboarding des clients (collecte des infos, paramétrage comptes, livraison/facturation)
* Animer des formations utilisateurs, internes et externes
* Réaliser la préparation des données clients & produits pour import dans Shopify et NetSuite
* Mettre à jour les bases de données : catalogues, listes clients, diffusions
* Suivre les usages, remonter les besoins, contribuer à l’amélioration continue
* Collaborer étroitement avec les équipes IT, relation client et marketing
* Bac+3 minimum en gestion, marketing digital, systèmes d'information ou équivalent
* 2+ ans sur un CMS e-commerce (Shopify Plus idéalement)
* Expérience CRM/ERP (NetSuite apprécié)
* 1 à 2 ans d’expérience support client B2B
* Maîtrise des outils de ticketing
* Bonne capacité de communication et d’analyse
* Anglais courant requis

Conditions du poste

* Présentiel 4 jours sur site à Domont (95)
* 1 jour par semaine en télétravail
* Rythme de travail stable, entreprise à taille humaine, en pleine transformation digitale

Rémunération proposée

* Fourchette : 36000 € à 42000 € brut annuel
* Selon expérience et profil

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Hôte d'accueil et Hospitalité clients H/F


SAINT LAURENT Stagiaire Client Events H/F


Réceptionniste / Ambassadeur Expérience Client F/H


Réceptionniste / Ambassadeur Expérience Client F/H


Equipier/ Equipière client CDI - Temps plein (H/F)


Standardiste Connaissance Client de Nuit H/F


Senior Manager Shopper Marketing H/F - CDI - Issy-les-Moulineaux


Sales Associate - Galeries Lafayette Champs-Élysées


Key Account Manager (KAM) Regional FoodService - Paris / Val-de-Loire(F/H/X)


Assistant Chef de projet Social media & Influence- Alternance - H/F

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