Nous recrutons pour l'un de nos clients, un acteur majeur du secteur bancaire, reconnu pour son engagement en matière d'innovation et de qualité de service. Dans le cadre du renforcement de ses activités marketing, nous recherchons un Chef de projet Marketing CRM H/F pour piloter la mise en œuvre de campagnes de fidélisation et d'engagement client.
Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous aurez pour rôle de définir, coordonner et piloter les projets CRM visant à renforcer la connaissance client et à optimiser la relation entre la banque et ses clients.
Vos principales responsabilités seront :
- Participer à la définition de la stratégie CRM en lien avec les enjeux business et réglementaires du secteur bancaire.
- Gérer le déploiement des campagnes multicanales (email, SMS, notifications, etc.) et des parcours clients automatisés.
- Assurer la qualité, la conformité et la pertinence des messages diffusés.
- Analyser les performances des campagnes et recommander des optimisations fondées sur les données clients.
- Coordonner les différents intervenants : équipes marketing, IT, data, conformité et agences partenaires.
- Veiller au respect des exigences RGPD et à la confidentialité des données clients.
#LI-SM2
Profil :
- Formation supérieure (Bac +4/5) en marketing, communication ou digital.
- Expérience confirmée en gestion de projets CRM, idéalement dans le secteur bancaire, financier ou assurance.
- Bonne connaissance des outils CRM / Marketing Automation (Salesforce, Adobe Campaign, Selligent, etc.).
- Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les KPIs marketing.
- Excellentes capacités de coordination et de communication.
- Sens de la rigueur, de la confidentialité et du respect des procédures.
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