Vos fonctions seront à titre principal : D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers : le droit au compte bancaire la procédure de traitement du surendettement droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP), le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France. Par ailleurs, vous pourrez également, en fonction des besoins : contribuer aux enquêtes mensuelles de conjoncture auprès d'entreprises ou d'intervenants sociaux ; participer à l'animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière auprès de publics jeunes ou d'intervenants sociaux (EDUCFI) ; contribuer au traitement de dossiers de surendettement.
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