Gestionnaire relation client h/f

Rejoignez notre équipe Relation Client répartie sur deux sites : Bruz (35) et Château-Gontier-sur-Mayenne (53) !
Cette offre est ouverte sur les deux localisations.

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations Clients, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients, en étant un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation.

Vous aurez pour missions principales :

- Gérer un portefeuille clients France en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés
- Traiter des commandes de l'enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies
- Anticiper et prévenir les éventuels désagréments pour le client
- Gérer les réclamations, les litiges avec propositions d'actions correctives quand nécessaire, en relation avec les services en interne
- Alimenter et exploiter des systèmes d'information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales MiXscience recrute un (une) Gestionnaire Relation Client

à
2 avenue Ker Lann, BRUZ, 35170
France

Fixed-term contract de 6 mois

MiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans,
contribuent au développement des filières d'élevage durables et respectueuses de l'environnement.

Portées par les valeurs de respect, d'audace et de performance, nos équipes
MiXscience se mobilisent pour nos clients : fabricants d'aliments, intégrateurs et distributeurs.

Nos 500 collaborateurs en France et à l'étranger développent et commercialisent
une offre de services et de produit composée de prémix, minéraux, spécialités innovantes et solutions de biocontrôle adaptée à différentes espèces.

MiXscience investit dans la recherche et l'innovation pour comprendre les besoins nutritionnels des animaux d'élevage et développer des solutions adaptées.

Venez rejoindre notre équipe de passionnés !

Rejoignez notre équipe Relation Client répartie sur deux sites : Bruz (35) et Château-Gontier-sur-Mayenne (53) !
Cette offre est ouverte sur les deux localisations.

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations Clients, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients, en étant un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation.

Vous aurez pour missions principales :

- Gérer un portefeuille clients France en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés
- Traiter des commandes de l'enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies
- Anticiper et prévenir les éventuels désagréments pour le client
- Gérer les réclamations, les litiges avec propositions d'actions correctives quand nécessaire, en relation avec les services en interne
- Alimenter et exploiter des systèmes d'information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales

Pourquoi vous ?

De formation Bac +2 minimum, vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise dans les environnements numériques. La connaissance du logiciel SAP serait un véritable atout pour ce poste.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e), avec un bon sens du relationnel et un esprit d'équipe affirmé. Vous saurez collaborer efficacement avec nos services internes (qualité, formulation) et interagir avec nos partenaires externes (clients, transporteurs).

Autonome dans la gestion d'un portefeuille clients, vous savez prendre des initiatives et anticiper les besoins. Une première expérience en administration des ventes ou dans le domaine commercial sera appréciée.

Mais au-delà des compétences techniques, ce sont votre personnalité, votre dynamisme et votre motivation qui feront la différence !

Pourquoi choisir MiXscience ?

Chez MiXscience :

- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1
Chez MiXscience, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise.

MiXscience s'engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel.

MiXscience est une filiale d'Avril, leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales.

Présent dans l'alimentation humaine, la nutrition et les expertises animales, les énergies et la chimie renouvelables, Avril a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros dans 18 pays. Le Groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de partage de la valeur. Guidé par sa raison d'être, "Servir la Terre", Avril s'engage avec ses 8 400 collaborateurs pour répondre aux défis du climat et de la croissance démographique.

Travailler chez Avril, c'est faire le choix d'une entreprise qui réconcilie performance et responsabilité, innovation et humilité, collectif et individu. Avril, le choix d'une autre voie.

avril.com X @Avril LinkedIn Avril Welcome To The Jungle Avril