Description
La satisfaction des clients est une priorité pour vous ? Vous avez le sens du service ? Et vous vous épanouissez lorsque vous travaillez en équipe ?
Rejoignez l’aventure Free Proxi !
Rattaché(e) à l’équipe Renfort Free Proxi, vous serez un véritable soutien pour nos équipes de proximité sur le territoire national.
Vos principales missions seront :
- Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit.
- Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires.
- Faire connaître et valoriser nos offres mobiles, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire.
- Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés.
- Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain.
- Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés.
Quel sera votre environnement de travail ?
Vous exercerez votre fonction :
- Au sein d’une équipe à taille humaine.
- Dans nos locaux agréables localisés à Paris dans le 8ème arrondissement.
- Télétravail partiel possible.
Les conditions du poste :
- CDI, temps plein de 35h.
- Semaine de travail avec une amplitude du lundi au dimanche réparti sur 4 ou 5 jours.
- Amplitudes horaires : de 08h00 à 21h00.
Profil recherché
- Vous êtes à l’aise à l’écrit et avec les différents outils de communication actuels.
- Vous avez un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral).
- La satisfaction client n’a plus de secret pour vous.
- Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms.
- Vous êtes connaisseur de l’univers FREE.
Quelle est la prochaine étape ?
- Vous effectuerez des tests de présélection d’une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur),
- Suivant vos résultats, vous aurez un entretien visio avec un membre de l’équipe recrutement,
- Si nous avons matché, un entretien avec votre futur manager vous sera proposé,
- Si cela matche encore, vous rejoindrez nos équipes !
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