Missions :
* Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation,
* Enregistrer et gérer les devis et les commandes : De la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc.),
* Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente,
* Etre l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises,
* Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : Alerter et corriger les écarts identifiés,
* Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance.
Etre le garant de la satisfaction client :
* Animer le portefeuille de commandes,
* En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client.
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