Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous pourrez façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts à travers le monde, vous pourrez réécrire votre futur.
Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.
L'équipe Digital Customer eXperience MS Dynamics 365 & Power Platform compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs certifiés et une quinzaine de projets menés, chez nos clients ou dans nos locaux, dans divers secteurs : pharmaceutique, bancaire, télécom, marchés publics, etc.
Être Senior Business Analyst Microsoft Dynamics 365 CRM chez Capgemini DCX signifie :
* Analyser les besoins utilisateurs : recueillir et analyser les besoins lors d’ateliers dédiés pour adapter Dynamics 365 aux attentes spécifiques des clients
* Modéliser les processus métiers : cartographier les processus actuels et futurs pour garantir une intégration fluide dans la CRM
* Paramétrer et personnaliser la solution : personnaliser les modules Dynamics 365 en fonction des besoins spécifiques
* Rédiger les spécifications fonctionnelles : rédiger des spécifications détaillées pour guider les équipes de développement
* Former et accompagner les utilisateurs : préparer des supports de formation et former les utilisateurs finaux
Votre profil :
* Connaissance du produit Dynamics CRM
* Certifications sur Microsoft Dynamics CRM
* Connaissance des techniques et outils de gestion de projet, la méthodologie SAFe étant un plus
* Bonne connaissance des problématiques métier liées à la gestion des forces de vente (SFA) avec un CRM, dans plusieurs domaines
* Sens du service client et bon relationnel avec divers interlocuteurs métier
* Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Les raisons de nous rejoindre :
* Construire une équipe en pleine expansion sur un marché porteur
* Participer à des projets d’envergure et structurants : « mise en place d’un futur plus durable »
* Qualité de vie au travail : télétravail, égalité professionnelle, parentalité, équilibre des temps, mobilité durable
* Avantages groupe & CSE : actionnariat, tarifs préférentiels, remboursements vacances, abonnements sportifs ou culturels
Pour vivre cette aventure DCX avec nous, postulez sans attendre !
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