Les qualités attendues pour le poste :
-Le savoir faire demandé :
Management d'équipe, Maitrise des outils informatiques, bonne communication orale et écrite, connaissance des règles de sécurité, gestion des services clients, animation commerciale, connaissance en Revenue Management, pratique d'une ou plusieurs langues, gestion comptable et administrative.
-Le savoir être demandé :
Organisation, rigueur, être proactif, faculté d'adaptation, travail en équipe, sens de l'accueil, sens de l'initiative, aisance relationnelle, discrétion.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Réglementation sécurité incendie,Modes de paiement,Stratégie tarifaire,Données d'activité de la structure, du service,Caractéristiques de l'offre touristique,Yield management / tarification en temps réel,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Maîtriser la e-réputation d'une entreprise,Organiser, coordonner un événement,Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Animer, coordonner une équipe,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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