Présentation de la formation :
Rejoignez MON CAMPUS pour une formation préparant au Titre Professionnel Conseiller·ère de vente, niveau 4 (Bac), accessible en alternance ou en initial. Ce parcours professionnalisant vise à développer vos compétences en techniques de vente, relation client, connaissance produit, merchandising, gestion des encaissements et fidélisation afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la satisfaction client au sein d'enseignes commerciales, boutiques ou structures de ecommerce.
Modalités :
En alternance : entrée en formation en janvier, avril, juillet ou octobre
Parcours pris en charge par l'État.
- 1 cours par semaine en visioconférence ;
- 4 jours en entreprise (alternance en contrat d'apprentissage) ;
- 1 coaching mensuel, assuré en visioconférence par un formateur dédié ;
En initial : entrée en formation à tout moment de l'année.
Financement possible (CPF, France Travail, auto-financement, ).
- Rythme modulable selon vos disponibilités (accès en ligne à la formation 24h/24) ;
- 10 coachings durant la période de formation, assurés en visioconférence par un formateur dédié ;
Missions principales :
En tant qu'apprenant·e Conseiller·ère de vente en alternance ou en initial, vos missions seront notamment :
- Accueillir et conseiller la clientèle : identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et argumenter les offres ;
- Présenter et mettre en valeur les produits : démonstrations, mise en rayon, merchandising et étiquetage ;
- Réaliser les ventes et assurer les encaissements en respectant les procédures commerciales ;
- Participer à la gestion des stocks : réception, contrôle des marchandises, inventaires et réassorts ;
- Assurer le suivi des commandes clients et coordonner les retours ou réclamations avec le service après-vente ;
- Développer la fidélisation client : propositions d'offres commerciales, cartes de fidélité et prises de contact postvente ;
- Contribuer à la mise en place d'actions commerciales et promotionnelles ;
- Utiliser et alimenter des outils de gestion commerciale et CRM ;
- Réaliser des reportings d'activité : chiffres de vente, indicateurs de performance et comptes-rendus ;
- Veiller au respect des procédures de sécurité, d'hygiène et des règles déontologiques.
Profil recherché :
Nous recherchons des candidat·e·s dynamique·s, souriant·e·s et organisé·e·s, doté·e·s d'un bon sens relationnel et commercial. Les qualités et compétences suivantes sont appréciées :
- Formation initiale commerciale ou première expérience en vente souhaitée ;
- Connaissance des techniques de vente, d'accueil et de merchandising ;
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et capacité à convaincre ;
- Goût pour le contact client et sens du service ;
- Maîtrise des outils numériques, caisse et CRM ;
- Rigueur, sens de l'organisation et orientation résultat ;
- Permis B souhaité selon les missions (livraisons, animations commerciales) ;
- Disponibilité, mobilité et capacité à travailler en équipe.
Conditions et avantages :
- Accompagnement pédagogique par MON CAMPUS et accès à des ressources en ligne ;
- Titre professionnel certifiant reconnu par l'État, à l'issue de la formation ;
- Coaching assuré par un formateur dédié ;
- Perspectives d'évolution vers des postes de vendeur·se confirmé·e, chef·fe de rayon ou responsable de secteur.
Public éligible :
Cette formation s'adresse à :
- Jeunes de 16 à 29 ans (apprentissage) ;
- Personnes en reconversion professionnelle ou demandeur·se d'emploi ;
- Personnes RQTH et tout public souhaitant suivre la formation en initial ou via d'autres dispositifs de financement.
Durée et format :
Durée de 6 à 12 mois selon le format choisi (alternance ou initial).
Comment postuler :
Intéressé·e ? Rejoignez l'aventure MON CAMPUS ! Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation), ou contactez notre conseillère formation, Laurence BROUET, à @.**.
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