Assistant affrétement h/f

Assistant Affrètement (H/F)

CDI - Metz (Grand Est)

Entreprise de transport et logistique à taille humaine, en fort développement, spécialisée dans le transport sur-mesure, l'organisation de flux et les solutions logistiques adaptées aux besoins de ses clients, recherche un(e) Assistant(e) Affrètement pour renforcer son équipe.

Reconnue pour sa réactivité, sa proximité client et sa capacité à proposer des solutions fiables et efficaces, l'entreprise évolue dans un contexte de structuration et de croissance, offrant un environnement de travail agile, collaboratif et responsabilisant.

Le poste s'inscrit au coeur de l'activité opérationnelle, dans un cadre où l'esprit d'équipe, la polyvalence et la qualité de service sont essentiels. Vous évoluerez dans une structure où les décisions sont rapides, les échanges directs et où chacun contribue concrètement à la performance et à la satisfaction client. VOS MISSIONS

Rattaché(e) à l'affréteur, vous intervenez en appui sur les volets opérationnel, commercial et administratif des dossiers d'affrètement.

Relation client & coordination

- Réception et qualification des demandes clients (téléphone, e-mail)
- Gestion de la relation client en France : suivi des dossiers, informations délais, priorités
- Communication proactive en cas d'incidents ou d'imprévus
- Traitement des réclamations et litiges simples

Affrètement & exploitation

- Recherche et sélection de transporteurs partenaires
- Organisation et confirmation des ordres de transport
- Suivi des opérations (enlèvements, livraisons, incidents)
- Accompagnement quotidien de l'affréteur dans la gestion des flux

Gestion administrative

- Établissement et gestion des documents de transport (bons d'affrètement, LTA / CMR, POD)
- Saisie et mise à jour des données dans les outils internes (TMS, tableaux de suivi)
- Participation au contrôle, à la pré-facturation et à l'archivage

Organisation & continuité de service

- Contribution active à la qualité de service (ponctualité, fiabilité, communication)
- Permanence téléphonique par roulement afin d'assurer la continuité de l'activité