Assistant service client (h/f)

Notre agence Adecco de Confluence recherche pour son client, PME en pleine expansion, un(e) :

ASSISTANT SERVICE CLIENT BTOC (H/F) :
Contrat d'intérim longue durée
Poste basé à Chaponost et desservi par les TCL

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous êtes garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Vos missions quotidiennes seront alors les suivantes :

- Traitement multicanal des réclamations et demandes clients par mail, téléphone et chat sur les réseaux sociaux
- Saisie des demandes dans le CRM
- Accompagnement des clients pour satisfaire leurs demandes

Contrat : Mission d'intérim longue durée
Horaires : 35h / semaine : 8h45 - 16h30 du lundi au vendredi
Salaire : 1802€ à 2050€ selon profil

Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire en Relation Client BtoC, au sein d'une entreprise à taille humaine. De nature patient(e), vous aimez travailler en équipe et accompagner le client dans la résolution de sa demande pour garantir sa satisfaction. Votre tact et vos capacités d'adaptation à votre interlocuteur seront de réels atouts pour réussir sur ce poste. Vous êtes à l'aise avec l'informatique notamment le Pack Office et les logiciels CRM. La maîtrise d'une autre langue serait un plus (anglais, espagnol, italien).

Ce poste vous intéresse ? Vous souhaitez rejoindre une PME en pleine expansion, reconnue pour son dynamisme et son esprit d'équipe ? Alors n'hésitez plus et postulez à cette annonce :)