Nous recherchons pour le compte de notre client Un Assistant de gestion / Contôleur des jeux (F/H)
Missions principales : Contrôler la bonne application de l'identification des gagnants et assurer le niveau 2 de certification des comptes numériques Contrôler les opérations de paiements particuliers (réseau physique et numérique) et répondre aux établissements bancaires Procéder ou contrôler les opérations de régularisation (remboursements vers points de vente ou comptes joueurs) Gérer les incidents de paiement (répudiations) et les blocages de comptes joueurs Assurer le contrôle des retours de jeux de grattage et la cohérence des données par point de vente Gérer les opérations liées aux fins d'activité des points de vente Traiter les demandes liées au réseau physique et numérique Contrôler et diffuser les référentiels (validité des jeux, fichiers logistiques, fermeture des pools, etc.) Constituer et suivre les dossiers de litiges (vols, escroqueries, sinistres) Répondre aux réquisitions judiciaires, administratives et droits de communication Participer à l'envoi de courriers en cas de manquements du réseau de vente Assurer le traitement des appels des détaillants en respectant les procédures Réaliser une première analyse des incidents d'exploitation des jeux\n\nVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Profil recherché Niveau : Bac +2 (profil gestion administrative) Bonne capacité rédactionnelle et organisationnelle Bon relationnel Respect des procédures Capacité à comprendre les enjeux du contrôle et à détecter des opérations atypiques Outils requis : maîtrise des outils bureautiques et connaissance du reporting BO WEBI
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