Managing, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH recrute pour son client, partenaire leader en Europe des outils et équipements d'exploitation, son futur Chef de Projet CRM - H/F. Entreprise familiale présente à l'international à travers plus de 50 pays, elle prône un environnement de travail empreint de confiance mutuelle, d'initiative personnelle, de créativité et d'action autonome orientée vers les résultats. Nous accompagnons notre partenaire dans le recrutement de leur futur Chef de Projet CRM pour l'ensemble du marché européen. Poste basé au Nord de Strasbourg (67). Véritable pilote du système CRM, vous êtes responsable de la mise en oeuvre de projets et du développement de cet outil stratégique permettant l'optimisation des processus de vente omnicanaux, de la mise en oeuvre du tableau blanc jusqu'aux applications finales. Garant de la génération de solutions et d'idées, vous orchestrez les besoins et exigences des utilisateurs pour optimiser au maximum la valeur ajoutée des fonctions CRM dans l'entreprise. A cet effet, vous conceptualisez les nouveaux processus de marketing et de vente en collaboration étroite avec l'ensemble des parties prenantes de l'entreprise : commerciaux itinérants, sédentaires, la gestion des grands comptes, le marketing, les équipes produits ainsi que l'équipe technique de 7 informaticiens. Cela vous permettant d'assurer l'intégration transparente des processus et des flux de données dans l'environnement système global. Enfin, vous conceptualisez et organisez les modules de formations pour les différents groupes d'utilisateurs du CRM, ayant pour objectif de les déployer dans l'ensemble des filiales européennes.
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