Missions principales
Gestion et développement du portefeuille grands comptes
* Piloter un portefeuille de clients stratégiques (grandes entreprises, groupes multisites, etc.)
* Assurer la fidélisation des clients existants
* Identifier les opportunités de croissance et développer le chiffre d'affaires sur les comptes existants
Négociation commerciale
* Mener les négociations contractuelles (tarifs, conditions générales)
* Élaborer des propositions commerciales sur mesure en fonction des besoins du client
* Participation à la rédaction et au suivi des réponses aux appels d’offre
Coordination nationale/multisites
* Assurer la cohérence des prestations entre les différentes agences ou régions (si le client est multi-implanté)
* Mettre en place des accords-cadres nationaux ou régionaux
Suivi opérationnel et qualité de service
* Veiller à la bonne exécution des prestations (mise à disposition de personnel temporaire, gestion administrative)
* Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d'action en cas de dérive
Relation client et conseil
* Être l’interlocuteur privilégié du client pour toutes les questions stratégiques ou complexes
* Apporter une expertise RH et juridique (notamment en matière de droit du travail temporaire)
Veille et analyse de marché
* Suivre l'évolution des besoins RH des clients et des tendances du marché de l’intérim.
* Anticiper les évolutions du secteur pour adapter l’offre commerciale
Reporting et coordination interne
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales locales et les services supports (juridique, RH, paie…)
* Fournir des Reporting réguliers à la direction
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