CNP Assurances recherche des chargés de relation (vie ou décès) sur Angers pour la gestion des contrats individuels des Clients des réseaux Caisses d'épargne et la Banque postale.
Vous assurez la gestion et la relation client des contrats d'assurance vie et retraite individuels du réseau. Vous prenez en charge les réclamations ainsi que les appels entrants et sortants des clients des différents réseaux.
Dans ce cadre, vos activités principales sont :
- Prendre en charge et analyse les différentes demandes des clients
- Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser les contrôles dans le respect de la nouvelle règlementation LCBFT.
- Réaliser les actes de gestion (souscriptions, avenants, transferts, arbitrages, rachats …) dans le respect des garanties du contrat et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
- Contrôler la qualité des opérations effectuées par le réseau.
- Réaliser des appels sortants de tout type vers les clients.
- Analyser et enregistrer dans les cadres de gestion les demandes manuelles des clients transmises par le réseau et des organismes officiels (administrations fiscales, organismes public, etc..) dans le respect des procédures et de la législation en vigueur.
- Traiter des réclamations (simples et/ou complexes).
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