Anton Paar est un leader mondial des instruments de mesure de haute précision et des solutions de laboratoire. Grâce à notre exigence de qualité et à notre esprit d’innovation, nous accompagnons des clients issus de secteurs variés : pharmacie, chimie, agroalimentaire et bien d’autres.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Service – pôle Caractérisation, nous recherchons un(e) Ingénieur Service Client Itinérant, basé(e) dans le Nord-Ouest de la France.
🚀 Votre mission
En tant qu’acteur clé de la satisfaction client, vous assurez un support technique de haut niveau et intervenez directement sur nos instruments de caractérisation.
Vos principales responsabilités :
* Assurer le support technique client (téléphone & email)
* Réaliser les dépannages, maintenances et réparations sur site ou en atelier
* Diagnostiquer les pannes et établir les devis de réparation
* Planifier et effectuer les maintenances préventives selon les standards Anton Paar
* Réaliser des calibrations usine (ISO 17025 si nécessaire)
* Rédiger et mettre à jour les rapports d’intervention dans le CRM
* Gérer votre stock SAV et vos outils
* Collaborer avec les équipes internes (Applications, Produits, Commerce, Marketing, Administration)
* Identifier les opportunités de remplacement d’instruments
* Participer aux formations techniques produits
* Assurer des permanences téléphoniques selon planning
* Intervenir ponctuellement en renfort d’autres ingénieurs SAV en France
🎯 Votre profil
* Formation Bac+2 minimum (ou équivalent)
* 3 ans d’expérience minimum en support technique ou réparation
* Expérience en relation directe avec les clients
* Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes
* Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
* Fort esprit de service
* Anglais courant
* Permis B valide
* Résidence obligatoire dans le secteur Nord-Ouest (27, 76, 14, 22, 29, 35, 44, 49, 50, 53, 56, 61, 72, 85, 79, 86, 37)
💻 Outils utilisés : SAP ERP & CRM, Lotus Notes, Microsoft Outlook
Ce que nous vous offrons :
* Intégrer une entreprise internationale innovante
* Rejoindre une équipe dynamique et experte
* Bénéficier de formations continues sur des instruments de haute technologie
* Contribuer directement à la satisfaction client
* Véhicule de fonction
* Mutuelle entreprise
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