Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Spécialiste des produits biologiques (céréales, légumineuses, farines, riz), active depuis 1936, avec un fort engagement durable dans l'agro-alimentaire bio.
Rattaché(e) à la Responsable du service client, vous aurez pour missions principales :
- Saisir et contrôler les commandes export : contrôle du franco, des stocks, de DLUOS, gestion des pré-commandes.
- Suivre les commandes ( ruptures, pro-forma, analyse, logistique, calcul du poids brut, facturation) et établir les factures pour certains clients export (containers, clients suisses, marocains, tunisiens )
- Faire des demandes de devis aux transporteurs si besoin (ex : pour les containers )
-Calculer les frais de transport et de ré-étiquetage pour certains clients (commandes containers et baby food)
RELATION CLIENTS :
-Renseigner le client sur les produits, prix remises, conditions commerciales.
- Prévenir le client en cas de changements d'origine, de packaging ou de formalité export (certificats, documents douaniers etc )
- Assurer un rôle de conseil commercial en proposant des produits complémentaires ou en quantités optimisées selon les besoins identifiés.
- Mettre en avant les nouveautés ou produits en promotion auprès des clients lors des échanges commerciaux.
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles à partir de l'historique de commandes et des habitudes du client.
AMINISTRATION ET EXPORT
- Gérer les documents export : certificats phytosanitaires, TELECERTEX, certificats d'origine, tableaux Europe/Non Europe, attestations SOLAS
- Créer de nouveaux comptes clients et mettre à jour les comptes existants.
- Préparer les échantillons clients.
- Envoyer les BAT, les photos et les fichiers techniques aux clients.
- Editer les statistiques des BL pour la force de vente et l'ADV.
- Mettre à jour et rédiger les procédures (ex : certificats phytosanitaires )
Maîtrise des outils informatiques (outlook, ERP)
Maîtrise de l'anglais professionnel
Aisance téléphonique
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